রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

j667-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কতটা সতর্কতার সাথে রাখি, এই পাতায় সেটাই স্পষ্ট করা…

তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতbKash, Nagad, Rocket ডেটা গোপনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সক্রিয়যোগাযোগের সুযোগ খোলা
j667 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, সংশোধনের অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার দাবি সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন। চট্টগ্রামসহ সারা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা নিচের যেকোনো মাধ্যমে…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান — দ্রুত সাড়া দেওয়া হয়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-বিষয়ক লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে বার্তা পাঠান; কার্যদিবসে জবাব দেওয়া হয়।
২৪/৭ সহায়তা রাত বা দিন যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গোপনীয়তার সমস্যা জানাতে পারেন — আমাদের দল সবসময়…
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আমরা তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা কয়েকটি স্তরে কাজ করি — এনক্রিপশন থেকে শুরু করে সেশন পর্যবেক্ষণ পর্যন্ত। নিচে প্রতিটি বিষয় আলাদাভাবে জানানো হয়েছে যাতে আপনি সঠিকভাবে বুঝতে পারেন কী হচ্ছে আপনার…

ডেটা এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট তথ্য ও পেমেন্ট রেকর্ড SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত থাকে। কোনো তৃতীয় পক্ষ এই এনক্রিপ্টেড তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা লগআউটের পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। বিশ্লেষণ কুকি ঐচ্ছিক এবং আপনি যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইন সেশন পর্যবেক্ষণ করা হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখা হয়। এরপর তা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধন অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান। আমরা যাচাই করে দ্রুত ব্যবস্থা নিই।

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ বন্ধ করে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়। এটি আপনার অধিকার এবং আমরা তা মেনে চলি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

লেনদেন শনাক্তের জন্য সীমিত তথ্য রাখা হয়, তবে আপনার পুরো bKash পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ করা হয় না। তথ্য সুরক্ষায় এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেন তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য দেখার অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠান। যাচাইয়ের পর আমরা কার্যদিবসে বিস্তারিত জানাব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনগত মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়। এই প্রক্রিয়া বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডিজিটাল বিধিমালা অনুসরণ করে।

সেশন কুকি বন্ধ থাকলে লগইন সমস্যা হতে পারে। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ রাখলে সাধারণ ব্রাউজিংয়ে কোনো সমস্যা হয় না।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের তারিখ পাতার শুরুতে উল্লেখ থাকে।

Nagad ও Rocket-এর লেনদেন রেকর্ড আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদে সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষে তা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।